поиск по тегу
Очистить все
ваш запрос
продолжить поиск

Покажите, что вам нравится

Нажмите чтобы добавить объект в запрос

Ваш запрос

Связаться со мной

Назад в издание
Начистоту про Airbnb: как не испортить себе отпуск
Мы рекомендуем

Начистоту про Airbnb: как не испортить себе отпуск

Прочитав эти пять историй о Airbnb, вы поймете, что в поиске места отдыха нужно быть осторожнее. Airbnb — это популярный сервис, который позволяет людям в разных странах сдавать в аренду свои дома и квартиры путешественникам, ищущим аутентичности и не желающим останавливаться в отелях. Но всегда ли это хороший вариант?

Представьте, целый год вы много работали, тратили нервы на коллег (клиентов, босса, подчиненных), по дороге на работу и домой долго стояли в пробках… Конечно, вы заслужили хороший отпуск. И вы выбираете вариант, который, как вам кажется, идеально соответствует вашим пожеланиям на раскрученном сервисе Airbnb. Звучит привлекательно? Но прежде чем рассматривать варианты и что-то бронировать, ознакомьтесь с историями некоторых клиентов Airbnb. 

История первая

«Перед вылетом я отправил хозяину квартиры сообщение, в котором написал, что не нашел его дом на карте Google и попросил уточнить дислокацию. Но мне не ответили. Я все-таки рискнул поехать, и когда появился на месте около полуночи, никакого дома не было. Конечно, с моей стороны это было опрометчиво — у хозяина был неправильный адрес… Мне не хотелось слоняться по ночным улицам Черногории с тяжеленным чемоданом и пришлось заселиться в дорогущий отель. Хозяин квартиры дал мне правильный адрес только на следующий день…» 

История вторая

«Представьте мою реакцию, когда хозяйка дома внезапно отказала нам в проживании. Это был мой первый опыт пользования сервисом Airbnb, и я со своей девушкой был в шоке. Случилось это ночью – как раз за пять часов до нашего вылета! Причем я проверил почту совершенно случайно, уже в аэропорту, прямо перед рейсом. Позже выяснилось, что до нас она отменила пребывание в своем доме двух гостей, хотя и не в последнюю минуту, как это было с нами. Спустя несколько месяцев я увидел ее список со множеством отмен хоста». 

История третья

«После восьмичасового перелета с пересадками и ожиданиями мы, наконец, прибыли в Лондонскую квартиру, в которой абсолютно все отдавало плесенью, повсюду валялся какой-то хлам. В общем, с первых секунд стало понятно: здесь жить нельзя. Мы позвонили в отдел обслуживания клиентов, где нам сообщили, что мы должны предоставить доказательства в фотографиях, и тогда они смогут помочь. Но вначале пообещали отправить нам мейл, по которому мы должны выслать «фото-улики». Письмо так и не пришло — вероятно, его отправили не на тот адрес — хотя мы попросили продублировать его еще раз. В итоге нам сообщили, что помочь получить новое место нам не смогут, и мы оказались на улице!»

История четвертая

«Я организовала родителям отдых через Airbnb, казалось, все было хорошо, но через неделю они обнаружили скрытые камеры, которые были раскиданы по всему дому. Оказалось, за ними велось круглосуточное наблюдение! Разумеется, они, как смогли, постарались прикрыть их, и тут же им позвонил разозленный хозяин с требованиями открыть камеры, чтобы он мог продолжать наблюдения. Это было грубое вторжение в приватную жизнь, что недопустимо!»

История пятая

«Хозяйка апартаментов, которые мы с другом снимали, обманула нас, сказав, что у нее есть интернет и большая кровать. Оказалось, это было самое безобидное. Самое неприятное случилось ночью, когда я, услышав странные шорохи, проснулась. Это была хозяйка, которая прокралась в квартиру и рылась в нашем чемодане. Пришлось вызывать полицию».

Как свидетельствует служба поддержки Airbnb, около двух миллионов пользователей в год жалуются на разнообразные проблемы и, как итог, —  испорченный отдых. 

Вот с какими проблемами чаще всего сталкиваются люди:

Трудности с заселением (и выездом). Хозяева могут быть не готовы встречать вас в удобное для вас время суток. Поэтому договаривайтесь об этом заранее. 

Беспорядок. В квартире может оказаться хаос, оставленный предыдущими постояльцами. Вам решать, оставаться или обращаться в службу клиентской поддержки Airbnb с просьбой подыскать другое жилье.

Ложная картинка. Фотографии жилья, как правило, не соответствуют реальности. 

Трудности с перепиской. Некоторые хозяева бывают на связи редко. Некоторые могут тянуть с ответом, а могут не отвечать вовсе. Так что с ними лучше списываться заранее, а вначале придирчиво проверять отзывы о них.

Форс-мажоры. Вас могут обвинить в чем угодно – в порче имущества, краже. Лучший способ уберечься – снимать видео при заселении и при выселении с датой и временем. Не забывайте оставлять свои отзывы на Airbnb. В переписке с владельцами не забывайте уточнять, чем вы можете пользоваться в его апартаментах, а чем – нет.

Финансовый вопрос. Наконец, указанная на ресурсе цена может отличаться от реальной. Она может быть выше, если вы, например, приедете в высокий сезон.  И на месте хозяин может попросить доплату.

Итак, как не испортить себе отпуск, выбирая для него место? Наш вариант ответа: обратиться не к автоматизированной платформе, а к живым людям, которые лично проверяют каждый объект перед заселением и остаются на связи во время вашего отдыха. Без ложной скромности, агентство Houseville работает именно так. Мы остаемся вашим посредником между владельцами вилл и шале, помогаем решать любые форс-мажоры и гарантируем отдых без проблем и головной боли до момента выселения.

 

Поделиться

Другие статьи